よくあるご質問

当ショップについて

Q.ショップの使い方を教えてください。

A.

購入したい商品を「カートに入れる」ボタンをクリックし、購入者情報やお支払い方法を順に入力していただき、最後に「注文を確定する」ボタンをクリックすると商品を購入して頂くことができます。

注文について

Q.初めての注文ですが、支払い方法はどのようにすればいいですか?

A.

ご利用いただく際のお支払い方法は、「銀行振込」「代金引換」となります。

Q.注文は受付できていますか?

A.

ご注文を受け付けましたら、当店より注文受付メール(自動配信メール)をお届けしております。
注文受付メールが届いていない場合は、何らかのエラーが発生し、ご注文の受付が完了していないことが考えられます。
電話番号:082-286-0181(営業時間/8:30~17:30 年中無休)までお問い合わせください。

なお、携帯電話・スマートフォンで、メールのドメイン指定受信/メール指定受信をご利用の場合は当店からのメールが受信できません。
各携帯電話キャリアの公式メニューから【otoiawase@ekibento.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。

Q.注文確認メールが届きません、注文完了していますか?

A.

当店では受領メールはお送りしておらず、ご注文後すぐに自動受付メールのみをお送りしております。
自動メールが届いていない場合には、迷惑メールフォルダーに届いているか、ドメイン拒否などで届かない場合がございます。
またご注文が完了していない場合もございますので、恐れ入りますが、082-286-0181 営業受付担当までご連絡ください。

Q.返品・交換はできますか?

A.

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品が不足・破損・誤りがあった場合は、お届け後すぐに弊社までご連絡ください(082-286-0181 営業受付担当まで)。
早急に返品・交換をさせていただきます。(返品・交換に掛かる発送費用は当店が負担致します。)
但し、お客様都合による場合は、返品・交換をお断りさせていただく場合があります。

Q.領収書を発行していただけますか?

A.

はい、可能でございます。
ご注文時、カート内に領収書の発行にチェックを入れる箇所がございます。
こちらにチェックをお願いいたします。



商品発送後に、メールにてお送りいたします。
ご希望であれば別途郵送にてお送りさせていただきますのでご相談ください。

Q.食事後に空(から)になった容器を回収していただけますか?

A.

空(から)容器の回収は有料となります。ご要望のお客様は082-286-0181 営業受付担当まで別途ご相談ください。